سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025
1) النطاق
تعالج EVARA Group, LLC ("EVARA"، "نحن") البيانات الشخصية لأغراض موقعنا العام، وتسجيل الحسابات، والدعم، وتحليلات الاستخدام داخل المنتج. نعمل بصفتنا متحكمًا لعمليات المنصة والدعم والتسويق. وبالنسبة لمحتوى العملاء الذي تقومون برفعه أو ربطه، نعمل كمعالج بيانات بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA). نحن لا نبيع منتجات عبر هذا الموقع ولا نجمع بيانات مالية أو بيانات دفع.
2) البيانات التي نجمعها
الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني المهني، المسمى الوظيفي، الجهة، وسجلات المصادقة (مثل عنوان IP والطوابع الزمنية وSSO). تحليلات المنتج: استخدام الميزات، سجلات الأداء والأخطاء، بيانات الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من IP. الدعم: التذاكر والمرفقات والمحادثات وتسجيلات المكالمات بعد الإشعار. اختياريًا: بيانات من التكاملات التي تفعّلها (مثل Google Drive وSlack وGIS)، والاشتراك في النشرات أو الفعاليات، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط.
3) كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها، والتحقق من الهوية، ومنع إساءة الاستخدام، وإدارة الحسابات، وتقديم الدعم والتواصل الخدمي، وإجراء التسويق عند توفر الموافقة حيث يلزم. تشمل الأسس القانونية: العقد، والمصلحة المشروعة، والموافقة، والالتزامات القانونية.
4) ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والأمان. كما نستخدم ملفات التحليلات والتسويق الاختيارية بعد الموافقة حيث يلزم. يمكنكم إدارة التفضيلات عبر إعدادات ملفات الارتباط أو من خلال المتصفح. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
5) المشاركة
لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك البيانات مع مزودي الخدمات (الاستضافة السحابية، البريد الإلكتروني، التحليلات، مراقبة الأخطاء، والأمن) بموجب عقود وDPAs، ومع الجهات القانونية عند الضرورة أو لحماية الحقوق والسلامة، وكذلك في حالات نقل الأعمال (مثل الاندماج) مع الضمانات المناسبة.
6) الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال فترة الحساب + 12 شهرًا. السجلات والتحليلات: من 12 إلى 24 شهرًا ثم تُجمع أو تُجهّل. النسخ الاحتياطية: من 30 إلى 90 يومًا بشكل دوري. سجلات الدعم: 24 شهرًا بعد إغلاق الطلب.
7) حقوقكم
حيثما ينطبق (مثل GDPR/UK GDPR وPDPL وCPRA)، يمكنكم طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد أو الاعتراض وقابلية نقل البيانات، وإلغاء الاشتراك في ملفات الارتباط غير الأساسية والتسويق. يمكن تقديم الطلبات عبر إعدادات المنتج > الخصوصية أو عبر privacy@evaraplatform.com. قد يلزم التحقق من الهوية، ويمكنكم التواصل مع الجهة الرقابية المختصة.
8) الأمان
نطبق التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحكم بالوصول حسب الأدوار، وSSO أو SAML للمؤسسات، وإدارة الثغرات، والمراقبة، والاستجابة للحوادث. يرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول والإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في اختراق.
9) الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
10) التعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية. سيتم الإعلان عن التحديثات الجوهرية داخل المنتج و/أو عبر البريد الإلكتروني.
11) التواصل
المتحكم: EVARA Group, LLC — 13315 Via Milazzo, Unit 4, San Diego, CA 92129, USA. البريد الإلكتروني: privacy@evaraplatform.com | مسؤول حماية البيانات: dpo@evaraplatform.com.